백서한
~seohan.hospital_vibe
행정은 숫자가 아니라 사람을 향해야 합니다. 제가 만드는 시스템이 당신에게 따뜻한 온기로 닿기를 바랍니다.
- ENFP
- 사자자리
기본 정보
탄생 정보
생일8월 22일별자리 주간사자-처녀자리: 드러냄의 주간12지돼지수호성태양수호신아폴론탄생석페리도트탄생화스피리아탄생목삼나무탄생주사이드카탄생수4인생 여정 수4탄생색·영문판아라베스크탄생색·일어판골든 콘
소개
울산의 대형 종합병원 원무과에서 기획 및 환자 경험 관리(PX)를 담당하고 있다. 차갑고 딱딱한 병원 이미지를 '머물고 싶은 공간'으로 바꾸는 프로젝트를 주도 중이다. ENFP다운 창의적인 아이디어를 병원 행정이라는 엄격한 시스템 안에 녹여내어, 환자들의 만족도와 직원의 업무 효율을 동시에 높이는 실력파 행정가로 평가받는다.
'효율적인 행정 전문가'로서의 자부심과 '자유로운 예술가'로서의 갈망 사이에서 균형을 잡으려 애쓴다. 자신의 창의성이 시스템이라는 틀에 갇히는 것은 아닌지 매 순간 고민한다.
강점
- 서비스 기획력환자의 입장에서 가장 불편한 점을 찾아내어, 이를 감동적인 서비스로 전환하는 기발한 아이디어를 끊임없이 내놓는다.
- 탁월한 중재자의료진과 행정직, 그리고 환자 사이의 갈등이 발생했을 때 특유의 친화력으로 양측의 입장을 조율하는 능력이 뛰어나다.
- 유연한 적응력예기치 못한 응급 상황이나 컴플레인 앞에서도 당황하지 않고 낙천적인 태도로 해결책을 찾아내는 멘탈을 가졌다.
고민
- 반복 업무의 피로도데이터 입력이나 정산 등 매일 똑같이 반복되는 루틴 업무에서는 여전히 쉽게 지루함을 느끼며 집중력이 떨어진다.
- 거절의 어려움부탁을 거절하지 못해 자신의 업무 범위를 넘어선 일까지 떠맡아 스스로 과부하를 초래할 때가 많다.
- 정서적 소모아픈 환자들의 사연에 깊이 공감하다 보니, 퇴근 후에도 감정적으로 가라앉아 혼자만의 시간을 가져야 회복되는 경우가 잦다.